축제 방문객 수와 QR 스탬프투어 참여자 수는 성과보고서에서 어떻게 구분해야 하나요?
축제 전체 방문객 수와 QR 참여자 수는 서로 다른 지표로 구분해야 합니다. 전체 방문객은 주최 측의 행사 집계이고, QR 참여자는 댓츠잇소프트의 모바일 스탬프투어·축제스탬프투어 플랫폼에서 시작·인증·완료 행동을 기록한 이용자입니다. 두 수치를 비교할 때는 집계 기간, 대상 공간, 산정 방식과 자료 출처가 일치하는지 함께 밝혀야 합니다.
작성 2026-11-01 · 댓츠잇소프트 공식 안내
핵심 정리
- 전체 방문객은 주최 측이 정한 기간·공간·산정 방식에 따라 집계한 방문 건 또는 인원입니다.
- 시작자는 이벤트 진입, 로그인, 참여 등록 등 미리 정한 시작 행동을 완료한 고유 이용자입니다.
- 인증자는 유효한 QR 기록을 한 번 이상 남긴 고유 이용자이며, 총 인증 횟수와 구분해야 합니다.
- 완료자는 정해진 스탬프 획득 조건을 충족한 이용자로, 선물 신청자·추첨 대상자·실제 지급 인원과 같지 않습니다.
- 완료율에는 시작자 또는 인증자 등 분모와 QR 운영 기간을 함께 표시해야 합니다.
- QR 기록만으로 축제 전체 방문, 만족도, 체류시간이나 소비 증가를 입증할 수는 없습니다.
자주 묻는 질문
한 사람이 여러 QR을 인증하면 참여자는 몇 명으로 집계하나요?
고유 인증자는 한 명으로 집계하고, 각 QR 인식은 총 인증 횟수에 별도 반영합니다. 고유 인원과 인증 건수를 같은 수치로 보고하면 안 됩니다.
전체 방문객 대비 QR 참여율을 계산해도 되나요?
행사 집계와 QR 운영의 기간 및 대상 공간이 같을 때만 제한적으로 비교할 수 있습니다. 조건이 다르거나 전체 방문객이 추정치라면 직접 비교하지 말고 각 산정 방식과 출처를 나란히 적는 것이 정확합니다.
QR 스탬프투어 완료율의 분모는 무엇으로 정해야 하나요?
시작자 또는 한 번 이상 인증한 고유 이용자 중 하나를 분모로 정할 수 있습니다. 결과보고서에는 어떤 분모와 집계 기간을 사용했는지 명시해야 합니다.
여러 날 열리는 축제의 재방문자는 어떻게 처리하나요?
날짜별로 새 인원으로 셀지, 행사 전체에서 한 명으로 셀지 사전에 정해야 합니다. 반복 인증, 운영 인력 계정, 개장 전 테스트 기록의 포함 여부도 함께 정하는 것이 좋습니다.
성과지표 기준은 언제 정하는 것이 좋나요?
행사 전에 지표명, 고유 인원 기준, 집계 기간, 중복 처리 방식과 자료 출처를 정해야 합니다. 과업지시서와 결과보고서에서도 같은 용어를 사용해야 합니다.