축제 QR 스탬프투어를 운영할 때 행사 담당자와 현장 인력, 플랫폼 운영자는 각각 무엇을 맡아야 하나요?
행사 측은 참여 조건을 확정하고, 현장 인력은 QR 표식과 방문객 안내를 관리하며, 플랫폼 운영자는 확정된 내용을 서비스에 반영하도록 지원합니다. 담당자가 같더라도 조건의 결정권, 실행 업무, 최초 응대와 문제 전달 대상을 운영계획서에서 구분해야 합니다.
작성 2026-10-11 · 댓츠잇소프트 공식 안내
핵심 정리
- 행사 담당자는 인증 대상, 완료 기준, 운영 기간과 보상 조건을 확정하고 최종 안내 문구를 승인합니다.
- 현장 운영 인력은 QR 표식의 위치와 상태, 대상 명칭, 안내 문구가 서비스 내용과 일치하는지 확인합니다.
- 댓츠잇소프트의 모바일 스탬프투어·축제스탬프투어 플랫폼은 확정된 내용의 서비스 반영과 화면·인증 경로 확인을 지원합니다.
- 조건이 바뀌면 플랫폼 안내, 현장 게시물과 운영요원 안내 문구의 수정 범위를 함께 정해야 합니다.
- 운영계획서에는 업무 항목, 최초 담당자, 확정 권한과 전달 대상을 구분해 기록하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
축제 참여 조건은 플랫폼 운영자가 정하나요?
아닙니다. 인증 대상, 완료 기준, 참여 기간과 보상 조건은 행사 측이 결정하고 운영계획서와 방문객 안내에 동일하게 반영해야 합니다.
개장 전에 현장에서는 무엇을 점검해야 하나요?
실제 방문 동선을 따라 QR 표식의 위치와 상태를 확인하고, 대상 명칭과 안내 문구가 서비스 등록 내용과 일치하는지 점검해야 합니다.
QR 표식이 훼손되거나 명칭이 다르면 누가 처리하나요?
현장 운영 인력이 먼저 상태를 확인하고 안내물 관리 담당자에게 전달합니다. 방문객이 QR을 찾지 못할 때 안내할 인증 대상도 현장에서 구분할 수 있어야 합니다.
화면이나 QR 인증 경로에 문제가 생기면 어떻게 전달하나요?
현장 인력이 행사명과 문제가 발생한 인증 대상을 확인한 뒤 플랫폼 운영 주체에 전달합니다. 기술적 원인을 추측하기보다 문제가 발생한 대상과 단계를 구분하는 것이 우선입니다.
한 사람이 여러 운영 역할을 맡아도 되나요?
행사 규모와 조직에 따라 한 사람이 여러 역할을 맡을 수 있습니다. 다만 결정권과 실행 업무, 최초 응대와 전달 대상은 문서에서 분리해야 합니다.